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Qualidade | PEFC

No âmbito da sua principal área de negócio (comercialização e fabrico de diversos produtos direcionados para a construção dos interiores de edifícios/habitações) e considerando que é fundamental a melhoria contínua dos sistemas de gestão implementados e a satisfação de todas as partes interessadas e relevantes para a Gosimat, a Gerência assume os seguintes compromissos:

NO INVESTIMENTO...
Infraestruturas:

- Construção, ampliação, manutenção e melhoramentos dos pavilhões industriais de forma a aumentar constantemente a capacidade produtiva e de armazenamento, proporcionando aos colaboradores melhores condições de trabalho.

Equipamentos e Software:

- Aquisição e actualização constante de máquinas/equipamentos e softwares especializados para optimização dos processos e aumento da produtividade.

Na Comercialização:
- Fidelização dos mercados de exportação com maior interesse para a Gosimat;
- Promoção das vendas no mercado nacional;
- Promoção e divulgação, a nível nacional e internacional, da imagem e notoriedade da GOSIMAT, das suas marcas e produtos.

NA COMUNICAÇÃO ...
Mecanismos de Comunicação mais eficaz:
- Desenvolvimento constante do Website apostando na sua modernização, interactividade e acessibilidade à informação relevante sobre a organização da Gosimat, seus produtos e inovações a todas as partes interessadas;
- Actualização e modernização dos meios de divulgação e promoção da Gosimat, marcas e produtos, nas redes sociais, através de catálogos e brochuras, publicidade na imprensa da especialidade, participação em feiras, etc.
- Disponibilização dos meios necessários para garantir o retorno das partes interessadas quanto à sua satisfação;
- Criação, renovação/modernização constante de áreas de exposição dos produtos (Showrooms).

Promoção da comunicação interna:
- Criação e actualização permanente de quadros informativos disponíveis a todos os colaboradores sobre a estrutura organizacional da Gosimat, informação em matéria de legislação laboral, condições de higiene e segurança, etc.
- Disponibilização de meios de comunicação que permitam aos colaboradores o estabelecimento de contactos de forma eficaz.

NA QUALIDADE ...
Aumento da Satisfação do cliente:

- Melhoria constante nos prazos de entrega dos produtos através do aumento da eficácia produtiva e logística;
- Implementação de mecanismos mais eficazes no atendimento, apoio e tratamento de eventuais reclamações dos clientes, reduzindo os tempos de resposta;
Acompanhamento personalizado aos Clientes, garantindo a sua satisfação e fidelização.

Garantias e segurança dos produtos e controlo de Qualidade:
- Fabrico e comercialização de produtos devidamente homologados pelas entidades competentes, que respeitem e cumpram as normas e regulamentos nacionais e internacionais aplicáveis, garantindo uma boa relação preço/qualidade e condições de segurança na sua utilização;
- Definição, implementação e manutenção de mecanismos eficazes de controlo de qualidade nos processos de fabrico, controlando e reduzindo as falhas/potenciais falhas que coloquem em causa a satisfação dos clientes;
- Aperfeiçoamento técnico nos produtos fabricados procurando conciliar a inovação com uma maior qualidade, resistência e durabilidade;
- Actualização permanente dos manuais de instalação/aplicação e fichas técnicas e de segurança para todas as gamas de produtos, cumprindo com os requisitos legais aplicáveis.

Rigor e nível de exigência nos fornecimentos e qualificação dos nossos fornecedores:
- Implementação de mecanismos que promovam o controlo eficaz de todos os fornecimentos e maior nível de exigência na qualificação dos fornecedores.

Melhoria contínua dos processos e eficácia dos sistemas:

- Implementação da metodologia PDCA (plan, do, check, act) e 5 S’s; 
- Implementação de metodologias de gestão de resíduos/desperdícios que visem a sua redução;
- Identificação de riscos e oportunidades e implementação de acções adequadas para o seu tratamento;

NOS RECURSOS HUMANOS…
Promoção da motivação interna e capacidade de liderança:
- Implementação de mecanismos que promovam a motivação e o aumento do desempenho dos colaboradores;
- Promover a proximidade/espírito de família e o espírito de equipa entre todos;
- Promover boas condições de trabalho, estabilidade de emprego e segurança.
Aposta constante da formação professional dos colaboradores:
- Desenvolvimento de ações de formação adequadas em várias áreas de interesse para os colaboradores e para a Gosimat, nomeadamente em matéria de saúde e segurança no trabalho, formação para chefias, gestão de tempo, organização do trabalho, etc.

NOS FORNECEDORES...
- Implementação de mecanismos que promovam um melhor desempenho dos fornecedores e maior nível de exigência na sua seleção, qualificação e avaliação dos fornecedores;
- Estabelecimento de contactos regulares sobre a avaliação do seu desempenho e aconselhamento sobre as ações de melhoria a terem em consideração;
- Partilha constante de informação comercial e técnica sobre os produtos, seus mercados, exigências/expectativas através de visitas, reuniões, acções de formação, etc.

NA CADEIA DE RESPONSABILIDADE PEFC ...
- Implementação e manutenção de um Sistema de Gestão da Cadeia de Responsabilidade segundo a PEFC ST 2002:2013 que impeça a entrada de produtos de origens desconhecidas ou controversas e que cumpra com todos os requisitos normativos;
- Rejeição de fornecimentos de matéria-prima de origem florestal com origens desconhecidas ou de controversas e proibição da utilização desses materiais nos produtos que a Gosimat fabrica/comercializa com alegações PEFC;
- Manutenção durante um período mínimo 5 anos de todos os registos associados à Cadeia de responsabilidade implementada;
- Respeito e cumprimento das normas de utilização da marca e rótulo PEFC;
- Respeito e promoção de todos os pressupostos mencionados na Declaração da OIT (Organização Internacional do Trabalho) relativa aos princípios e direitos fundamentais no trabalho (1998): liberdade de associação e o reconhecimento efetivo do direito de negociação coletiva, eliminação de todas as formas de trabalho forçado ou obrigatório, abolição efetiva do trabalho infantil, eliminação da discriminação em matéria de emprego e profissão.
- Disponibilização de todos os meios e condições de trabalho necessárias que não comprometam a segurança e saúde dos seus colaboradores e restantes partes interessadas.

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